Social Media sind aus dem privaten und beruflichen Alltag nicht mehr wegzudenken. In kurzer Zeit haben Social Media die Beziehungen von Unternehmen zu ihren Kunden, Partnern, Investoren und Lieferanten von Grund auf verändert. Soziale Beziehungen zwischen den Nutzern der Plattformen, wie Facebook, Twitter, Pinterest und Google+ unterliegen einem rasanten Wandel.