Sehr geehrte Damen und Herren,
eine Erfahrung, die ich wiederholt mache, ist die Kundenfrage nach der Wertschöpfung für das Unternehmen durch PR. Ich könnte Ihnen jetzt die theoretischen Termini Input, Output, Outcome und Outflow nennen und Sie im Zweifel damit langweilen, möchte aber lieber einen fiktiven Dialog mit einem Kunden zeigen, der sich so oder ähnlich wiederholt zuträgt.
Durch diesen Dialog soll deutlich werden, wie sich Unternehmenskommunikation positiv auf verschiedenen Ebenen auswirken kann:
Input
Kunde: „Können Sie nochmal das vergangene Jahr aus Ihrer Sicht zusammenfassen.“
Ich: „Wir hatten im vergangenen Jahr zehn Pressemitteilungen, 28 News-Artikel im Blog, haben unsere unterschiedlichen Social Media-Auftritte bei Facebook, Twitter und Google+ neu aufgestellt und nahezu täglich unsere Fans und Follower dort informiert. Daneben haben wir eine Vielzahl von unterschiedlichen Videos gedreht und bei Youtube veröffentlicht. Und schließlich haben wir acht Veranstaltungen inhouse durchgeführt und waren auf einer Messe. Zusätzlich haben wir Anzeigen für Zeitungen, Google AdWords und Facebook geschaltet.“
Output
Kunde: „Aha, ok. Was kam dabei raus?“
Ich: „Wir hatten Veröffentlichungen in der Regionalzeitung und in verschiedenen Anzeigenzeitungen, die absolute Fan- und Followerzahl in den Social Media hat sich vervierfacht. Die Videos wurden deutlich öfter und länger angeschaut. Die Teilnehmerzahl an den Veranstaltungen ist im Vergleich zum Vorjahr gestiegen..“
Outcome
Kunde: „Und was denken die Leute?“
Ich: „Die Zeitungsberichte waren positiv und haben sehr freundlich über unsere Engagements berichtet. Ebenso war unsere Community in den Social Media sehr aktiv, wir haben einige „Gefällt mir“ für unsere Themen erhalten. Bei den Veranstaltungen und der Messe war das Feedback besser als im Vorjahr, da sich die Kunden und Interessenten schon umfassender informieren konnten. Insgesamt hat sich Ihr Image verbessert.“
Outflow
Kunde: „Haben wir dadurch denn was verdient?“
Ich: „Ihr Unternehmen hat mehr Leads und Kunden gewonnen. Dadurch haben Sie Ihren Umsatz und Ihren Gewinn gesteigert.“
Ich hoffe, ich konnte Ihnen durch diesen fiktiven Dialog die Chancen für Ihr Unternehmen durch eine gezielte Presse- und Öffentlichkeitsarbeit verdeutlichen. PR heißt für mich, gemeinsam einen Weg in einer kreativen Partnerschaft zu gehen und dadurch langfristig diese Chancen zu realisieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie mich einfach auf den unterschiedlichen Wegen per E-Mail und Telefon oder via Social Media.
Ich freue mich darauf von Ihnen zu hören.
Herzlichst, Ihr
Nicolas Scheidtweiler
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Mehr Informationen über den Agentur-Inhaber Nicolas Scheidtweiler erhalten Sie auf seinem Linkedin-Profil. Er studierte in München und Hagen und arbeitet seitdem in verschiedenen Funktionen und Bereichen der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.