Ein aktueller Artikel von Spiegel beschreibt das kleine Kündigungsproblem beim Internet-Anbieter 1und1. Der Autor übertreibt aber. Für die Klärung eines Prozesses gehören immer zwei. Mit Freundlichkeit statt Patzigkeit ist viel zu erreichen. Gefühlt gelingt das dem Spiegel-Autor nicht so ganz.